Если вы пользуетесь службой покупки и доставки продуктов, пожалуйста, дайте хорошие чаевые покупателю.

Страшная мамочка и Бостон Глоуб / Гетти

известные имена ведьм

Впервые моя семья из шести человек решила использовать Instacart для еженедельных покупок продуктов, вместо того, чтобы выходить на улицу сами. Это были две недели нашей продолжающейся социальной изоляции, и у нас не хватало самых элементарных вещей, таких как фрукты и молоко. Мой муж загрузил приложение Instacart, и мы начали покупать продукты в 11:00 однажды вечером, после того как уложили наших четверых детей спать.

Затем нам предложили оставить чаевые, в которых мы оба посмотрели друг на друга и пожали плечами. Что мы знали о чаевых за эту новую услугу? Все наши родственники и друзья также покупают продукты самостоятельно, поэтому мы не могли попросить их дать им чаевые. Я предложил предлагать 20%, что в целом кажется стандартом для чаевых. Чаевые мы давали слишком много, недостаточно или только в нужной сумме? Мы понятия не имели, но это все равно что не злить официанта, верно? Вы не хотите плюнуть в еду, а я не хочу разбитых яиц.

На следующий день я просматривал группу в социальных сетях для мамы, когда покупатель в Instacart заглянул в ветку о покупках продуктов в разгар пандемии COVID-19. Я сразу же обратился к ней с DM и начал (вежливо) расспрашивать ее обо всем - Instacart. Поговорив с ней, я с облегчением узнал, что мои чаевые были разумными и их можно было бы скорректировать после доставки, если потребуется.

В этой беседе я узнал несколько ужасных историй и побед. Некоторые покупатели жаловались, что их продукты пришли поздно или повреждены. Некоторые вещи, за которые они заплатили, никогда не доставлялись, а некоторые говорили, что от их пакетов пахло сигаретным дымом. Другие сказали, что у них было потрясающее обслуживание, с вежливым и быстрым доставщиком и хорошо упакованными продуктами. То, как каждый из них дал чаевые, во многом зависело от качества еды (особенно мяса и продуктов), точности заказа и поведения доставщика.

Выбор Instacart показался мне авантюрой. Может быть, это потому, что я немного помешан на контроле, и мне нравится предсказуемость. К тому же я ненавижу запах дыма и кошек. Я также разборчив в брендах и ингредиентах. Однако меня больше пугает коронавирус. Итак, после нескольких часов работы с приложением, мы нажали «Отправить» и стали ждать, что же произойдет.

Мы были приятно удивлены. Два разных покупателя взяли наш первый заказ, поскольку мы запрашивали товары в двух разных магазинах. Один заказ прибыл в течение двенадцати часов. Другой примерно через два дня. У нас не было проблем, и мы согласились, что чаевые в 20% подходят. Может, дело в том, что ты получаешь то, за что платишь?

лучшая стеклянная бутылка

Те, кто делает для нас покупки через такие сервисы и приложения, как Instacart, Shipt и Dumpling, прямо сейчас работают круглосуточно, чтобы своевременно получать то, что нам нужно и что мы хотим. Они носятся по всему городу с чемоданами, набитыми продуктами. Есть такие семьи, как моя, в которых есть люди из группы высокого риска, уязвимые, которым действительно не следует ходить по магазинам, если это вообще возможно. Покупатели рискуют своим здоровьем и здоровьем тех, кто живет с ними, чтобы заработать деньги для содержания своих семей. Они относятся к числу основных, передовых работников.

Принимая решение о чаевых, подумайте, что происходит на самом деле. Опытный покупатель в Instacart Кэтрин Р. рассказала Scary Mommy: «Что касается доставки продуктов, ваш покупатель приехал в магазин, сделал покупки, (иногда) упаковал в пакеты, а затем поехал к вам домой, чтобы доставить товар на своем автомобиле и бензине. Она добавила: поскольку Instacart платит немного меньше минимальной заработной платы, даже без учета расходов покупатели полагаются на чаевые, чтобы заработать на жизнь. Прочтите это еще раз. Ваши чаевые - это их зарплата .

Кэтрин прислала нам снимок экрана с недавним заказом из своего приложения, который мы не раскрываем в целях защиты ее конфиденциальности. Покупатель совершил семимильную поездку, чтобы купить и доставить покупателю продукты. Вся поездка займет примерно сорок пять минут. Подсказка? $ 0. В Instacart покупатель заработал скудные 5,82 доллара. Понятно, что это не прожиточный минимум.

хорошие игрушки для младенцев

Что еще более поразительно, так это то, что некоторые из заказчиков тянут опрокидывающаяся наживка . Когда вы делаете покупки с Instacart, вы устанавливаете чаевые перед доставкой, но вы можете изменить их после доставки. Те, кто надеется соблазнить покупателей выбрать их - возможно, отдавая им предпочтение и приоритет - будут предлагать солидные чаевые перед доставкой, только чтобы изменить их после того, как продукты были оставлены, иногда до 0 долларов. Это резкий ход, особенно в такие времена.

Покупатели работают в сфере обслуживания клиентов, и по нашему опыту мы убедились, что они хотят хорошо выполнять свою работу. С тех пор как наш штат издал приказ о предоставлении убежища на месте, мы пять раз пользовались услугами доставки продуктов, из которых пять раз были положительными. Меня поражает, что, когда покупатель приходит, таща продукты с улыбкой на лице, любой воспользуется преимуществом и нарушит свое обещание, резко сократив или отменив чаевые покупателя.

Также смешно, что кто-то вообще дал бы скудную сумму чаевых. Если вы собираетесь воспользоваться услугой, знайте, что она будет стоить вам дороже, чем если бы вы сами пошли в магазин, - значительно. В этом-то и дело. Вы не делаете работу, а кто-то другой. Таким образом, покупатель должен получить хорошие чаевые. Кэтрин Р. сказала Scary Mommy, что 20% и выше - подходящий совет для хорошо выполненной работы. Мораль истории: не пытайтесь сэкономить несколько долларов, экономя на чаевых. Не круто.

Вы даете чаевые своему стилисту, который украсит ваши волосы медовыми бликами, а вашему бариста - латте с милым сердечком, закрученным в пену. Так что, пожалуйста, напишите благодарный совет человеку, который буквально рискнул своим здоровьем и обошел весь магазин, чтобы доставить продукты и туалетную бумагу к вашему порогу. Если эти продуктовые услуги выходят за рамки вашего бюджета, подумайте о том, чтобы вместо этого использовать подъём заказов, когда ваш заказ доставляется к вашей машине сотрудником магазина, обычно без дополнительной оплаты. Как правило, сотруднику не разрешается принимать какую-либо компенсацию за складывание вещей в ваш багажник.

известные черные имена

Все мы идем по тонкому канату, пытаясь уравновесить все наши обязанности. Лучшее, что мы можем сделать, - это проявить нашу благодарность на практике, помочь друг другу и вместе преодолеть глобальную пандемию.

ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ: